Politique Anti-Spam
Dernière mise à jour : 16 mars 2024
La présente politique anti-spam définit les règles et engagements d'Eugenio Terrano concernant l'envoi de communications électroniques. Elle s'applique à l'ensemble des communications émises par notre plateforme à destination de nos utilisateurs, abonnés et contacts.
1. Définition du spam
Le terme « spam » désigne tout message électronique non sollicité envoyé en masse à des destinataires qui n'ont pas explicitement consenti à le recevoir. Cela inclut, sans s'y limiter :
- Les courriers électroniques commerciaux envoyés sans consentement préalable
- Les messages répétitifs ou identiques envoyés à un grand nombre de destinataires
- Les communications contenant des informations trompeuses ou des objets mensongers
- Les messages dont l'expéditeur réel est dissimulé ou falsifié
- Les communications qui ne fournissent pas de mécanisme de désinscription fonctionnel
2. Nos engagements
Eugenio Terrano s'engage à respecter les principes suivants dans l'ensemble de ses communications électroniques :
2.1 Consentement préalable
Nous n'envoyons des communications commerciales ou promotionnelles qu'aux personnes ayant explicitement consenti à les recevoir. Ce consentement est recueilli de manière claire et documentée, distinctement de toute autre acceptation de conditions.
2.2 Identification de l'expéditeur
Toutes nos communications identifient clairement Eugenio Terrano comme expéditeur. L'adresse de retour est valide et fonctionnelle. Nous n'utilisons jamais d'adresses falsifiées ou trompeuses.
2.3 Contenu transparent
L'objet de chaque message reflète fidèlement le contenu du courriel. Nous n'utilisons pas de formulations trompeuses, de fausses urgences ou de promesses fallacieuses pour inciter à l'ouverture d'un message.
2.4 Droit de désinscription
Chaque communication commerciale ou promotionnelle contient un lien de désinscription clairement visible et opérationnel. Toute demande de désinscription est traitée dans les meilleurs délais, et au plus tard dans un délai de dix jours ouvrés.
2.5 Coordonnées postales
Nos communications incluent notre adresse postale : 15 Rue Stéphane Mallarmé, 76620 Le Havre, France.
3. Types de communications que nous envoyons
Les communications émises par Eugenio Terrano se répartissent en deux catégories principales :
| Type de communication | Base d'envoi | Désinscription possible |
|---|---|---|
| Communications transactionnelles | Relation contractuelle ou utilisation du service | Non applicable (nécessaires au service) |
| Communications promotionnelles et pédagogiques | Consentement explicite de l'utilisateur | Oui, à tout moment |
Les communications transactionnelles comprennent les confirmations d'inscription, les notifications de compte, les rappels de sessions et les informations relatives à la facturation. Ces messages sont nécessaires à la bonne exécution du service et ne constituent pas du spam.
4. Gestion des listes de contacts
4.1 Collecte des données
Nous collectons les adresses électroniques uniquement par des moyens légitimes : formulaires d'inscription sur notre site, lors d'une transaction ou d'une demande explicite de l'utilisateur. Nous n'achetons, ne louons ni n'échangeons de listes d'adresses électroniques avec des tiers.
4.2 Maintien de la qualité des listes
Nous veillons à maintenir des listes de diffusion à jour en supprimant régulièrement les adresses invalides, les désinscriptions et les signalements de spam. Les rebonds permanents sont retirés immédiatement de nos listes.
4.3 Segmentation et pertinence
Nous nous efforçons d'envoyer des communications pertinentes en fonction du profil et des préférences de chaque destinataire, afin de minimiser les communications non souhaitées.
5. Signalement d'un abus
Si vous estimez avoir reçu un message de notre part sans y avoir consenti, ou si vous souhaitez signaler un usage abusif de notre nom ou de notre domaine, nous vous invitons à nous contacter :
- contact@omiveronel.com
- Par courrier : 15 Rue Stéphane Mallarmé, 76620 Le Havre, France
Nous traiterons toute réclamation avec sérieux et prendrons les mesures correctives nécessaires dans les meilleurs délais.
6. Utilisation abusive par des tiers
Eugenio Terrano ne saurait être tenu responsable des communications émises par des tiers usurpant notre identité ou notre domaine. Si vous recevez un message prétendant provenir d'Eugenio Terrano mais dont le contenu vous semble suspect, nous vous recommandons de ne pas cliquer sur les liens qu'il contient et de nous le signaler à l'adresse indiquée ci-dessus.
7. Interdiction d'utilisation abusive de nos services
Les utilisateurs de la plateforme Eugenio Terrano s'engagent à ne pas utiliser nos outils ou infrastructure à des fins d'envoi de spam. Est strictement interdit :
- L'envoi de messages non sollicités à des tiers via notre plateforme
- L'utilisation de notre infrastructure pour contourner des filtres anti-spam
- La collecte d'adresses électroniques à des fins non consenties via notre service
- Toute tentative de falsification d'en-têtes de messagerie
Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension immédiate du compte concerné, sans préjudice des autres recours disponibles.
8. Modifications de la présente politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment. En cas de modification substantielle, nous en informerons nos utilisateurs par voie électronique ou par un avis visible sur notre site. La date de dernière mise à jour figurant en tête de ce document fait foi.
Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@omiveronel.com.